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“解紛碼”移動(dòng)端和后臺功能介紹!
作者: 時(shí)間:2024-05-11 16:25:43

01

管理員移動(dòng)端功能介紹


1、糾紛處理

管理員可以隨時(shí)查看待處理的糾紛申請,并進(jìn)行快速審核和分配。系統支持多種分配方式,如自動(dòng)分配、手動(dòng)分配或按地區、類(lèi)型分配,確保糾紛能夠得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的處理。同時(shí),管理員還可以實(shí)時(shí)追蹤糾紛處理進(jìn)度,確保調解工作順利進(jìn)行。


2、通知與提醒

管理員移動(dòng)端能夠接收系統的實(shí)時(shí)通知和提醒,包括新的糾紛申請、處理超時(shí)提醒、系統異常等。這有助于管理員及時(shí)響應和處理各類(lèi)情況,確保平臺的正常運行。



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▲管理員移動(dòng)端功能界面




02

用戶(hù)移動(dòng)端功能介紹


1、糾紛申請

用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)端輕松發(fā)起糾紛申請,填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳證據材料。系統支持語(yǔ)音輸入和拍照上傳功能,簡(jiǎn)化了操作流程,提高了用戶(hù)體驗。


2、狀態(tài)查詢(xún)

用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)糾紛的處理狀態(tài),包括已受理、調解中、調解成功或調解失敗等。通過(guò)顏色標識和詳細文字描述,用戶(hù)能夠直觀(guān)了解糾紛的進(jìn)展情況。


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▲用戶(hù)移動(dòng)端使用界面



03

后臺功能介紹


1、數據管理

后臺可以對糾紛數據進(jìn)行全面的管理和分析,包括數據的收集、存儲、查詢(xún)和統計等。管理員可以通過(guò)后臺生成各種報表和圖表,為決策提供數據支持。


2、用戶(hù)管理

后臺可以對用戶(hù)信息進(jìn)行詳細的管理,包括用戶(hù)注冊、登錄、權限設置等。管理員可以通過(guò)后臺查看用戶(hù)的個(gè)人信息、操作記錄等,確保平臺的安全性和穩定性。


3、系統設置

后臺提供了豐富的系統設置選項,管理員可以根據實(shí)際需求調整平臺的各項參數和配置。這包括糾紛處理流程的設置、通知提醒的設置、數據備份的設置等。


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▲后臺管理端功能界面





“解紛碼”移動(dòng)端和后臺之間實(shí)現了無(wú)縫對接和高效協(xié)同。用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端提交的糾紛申請會(huì )自動(dòng)流轉到后臺進(jìn)行處理,處理結果也會(huì )實(shí)時(shí)反饋到移動(dòng)端供用戶(hù)查看。同時(shí),后臺還可以根據用戶(hù)的需求和行為數據,優(yōu)化移動(dòng)端的推薦和服務(wù),提升用戶(hù)體驗。

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